Política de devolucions i reemborsaments

Tenim una política de devolucions de 14 dies, la qual cosa significa que tens 14 dies després de rebre el teu article per sol·licitar una devolució.

Per ser elegible per a una devolució, el teu article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre, sense utilitzar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitaràs el rebut o prova de compra.

Per iniciar una devolució, pots contactar-nos a hello@streetshirts.com. 

Si la teva devolució és acceptada, t'enviarem instruccions sobre com i on enviar el teu paquet. Els articles enviats de tornada sense primer sol·licitar una devolució no seran acceptats. 

Pots contactar-nos sempre per qualsevol pregunta sobre devolucions a hello@streetshirts.com. 

Danys i problemes
Si us plau, revisa la teva comanda en rebre-la i contacta'ns immediatament si l'article està defectuós, danyat o si reps l'article incorrecte, perquè puguem avaluar el problema i solucionar-lo.

Excepcions / articles no retornables
Certs tipus d'articles no es poden retornar, com ara productes peribles (com aliments, flors o plantes), productes personalitzats (com comandes especials o articles personalitzats) i productes de cura personal (com productes de bellesa). Tampoc acceptem devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos. Si us plau, posa't en contacte amb nosaltres si tens preguntes o dubtes sobre el teu article específic.

Malauradament, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta o targetes regal.

Canvis
La manera més ràpida d'assegurar-te que obtens el que vols és retornar l'article que tens, i un cop la devolució sigui acceptada, fer una compra separada per al nou article.

Període de reflexió de 14 dies a la Unió Europea
Malgrat l'anterior, si la mercaderia s'envia a la Unió Europea, tens dret a cancel·lar o retornar la teva comanda dins dels 14 dies, per qualsevol motiu i sense justificació (excepte les excepcions i articles no retornables, esmentats anteriorment). Com s'ha dit abans, el teu article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre, sense utilitzar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitaràs el rebut o prova de compra.

Reemborsaments
Et notificarem un cop hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució, i et farem saber si el reemborsament ha estat aprovat o no. Si s'aprova, se't reemborsarà automàticament en el teu mètode de pagament original dins de 10 dies laborables. Recorda que pot trigar un temps perquè el teu banc o empresa de targeta de crèdit processi i publiqui el reemborsament.
Si han passat més de 15 dies laborables des que hem aprovat la teva devolució, si us plau, contacta'ns a hello@streetshirts.com.