Pravidlá vrátenia a refundácie

Máme 14-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 14 dní od prijatia vášho tovaru na požiadanie o vrátenie.

Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na hello@streetshirts.com. 

Ak bude vaše vrátenie akceptované, pošleme vám pokyny, ako a kam poslať váš balík. Tovary zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované. 

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom vrátenia nás môžete vždy kontaktovať na hello@streetshirts.com. 

Poškodenia a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.

Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť, ako sú rýchlo sa kaziace výrobky (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a výrobky osobnej starostlivosti (napríklad kozmetické výrobky). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy ohľadom konkrétneho tovaru, prosím, kontaktujte nás.

Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie zľavneného tovaru alebo darčekových kariet.

Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po akceptovaní vrátenia urobiť samostatný nákup nového tovaru.

14-dňová lehota na rozmyslenie v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu (okrem výnimiek a nevratných položiek uvedených vyššie). Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí
Oznámime vám, keď obdržíme a skontrolujeme vami vrátený tovar, a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. Ak bude schválené, automaticky vám vrátime peniaze na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Prosím, pamätajte, že môže trvať nejaký čas, kým vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditné karty spracuje a zaúčtuje vrátenie peňazí.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia, prosím, kontaktujte nás na hello@streetshirts.com.