Política de Devoluções e Reembolsos

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do hello@streetshirts.com. 

Se a sua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Artigos enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através do hello@streetshirts.com. 

Danificações e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima mencionado, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação (exceto para exceções e artigos não retornáveis, acima). Tal como acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, por favor contacte-nos através do hello@streetshirts.com.