Zásady vrácení zboží a refundace

Máme 14denní lhůtu vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na hello@streetshirts.com. 

Pokud bude vaše žádost o vrácení zboží přijata, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček zaslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty. 

Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nás můžete vždy kontaktovat na hello@streetshirts.com. 

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při přijetí a okamžitě nás kontaktujte v případě, že je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi špatnou položku, abychom mohli danou nepříjemnost vyhodnotit a napravit.

Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, jako je zboží podléhající zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží pro osobní péči (například kosmetické produkty). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky, neváhejte se na nás obrátit.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněných položek nebo dárkových karet.

Výměny zboží
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete položku, kterou si přejete, je vrátit položku, kterou jste obdrželi, a jakmile bude vaše žádost o vrácení zboží přijata, můžete zadat novou objednávku položky, kterou požadujete.

14denní lhůta na rozmyšlenou v rámci Evropské unie
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu (kromě výjimek a nevratných položek uvedených výše). Stejně jako je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo ne. Pokud bude schváleno, automaticky vám vrátíme peníze na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte však na paměti, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty zpracuje a zaúčtuje vrácení peněz.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení peněz, kontaktujte nás na hello@streetshirts.com.